Sociala medier – bygger relationer med målgrupperna

Sociala medier är idag en naturlig del av många företags vardag. Att råda över sina egna kanaler och nå ut med ofiltrerad information när man själv önskar innebär många fördelar. Men för att lyckas krävs en genomarbetad sociala medier-strategi så att du lägger rätt resurser på rätt kanaler och håller en hög kvalitet på innehållet.

Viktigaste plattformarna inom sociala medier

De viktigaste plattformarna inom sociala medier är idag YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter och Snapchat. Men även bloggar, forum, poddar och sidor som Wikipedia hör hemma i kategorin. En sak som vi kan vara säkra på är att mixen kommer förändras. En del plattformar klarar inte av att utvecklas, samtidigt som nya, bättre växer fram. Inom sociala medier skapas hela tiden nya möjlighet och det gäller att hålla sig uppdaterad för att kunna fatta rätt beslut.

På olika nivåer

Ett företags närvaro på sociala medier kan sträcka sig från att se det som en viktig arena för att bygga sitt varumärke, kör kampanjer och kommunicerar aktivt med olika målgrupper, till att mest hålla koll på vad som sägs om företaget och svara på kommentarer och frågor. Oavsett så behöver alla företag se över sin aktivitet i sociala medier med jämna mellanrum för att hitta en nivå som passar varumärket och skapa balans mellan möjligheter och resurser.

Bevakning och uppföljning

Det finns mängder av sökverktyg som hjälper till med bevakning av varumärket och andra viktiga sökord. När det skrivs något om varumärket måste du agera för att fånga upp och bemöta såväl kritik som beröm. Sociala medier är nämligen ett verktyg som hjälper till att bygga förtroende och lojalitet hos följarna. Med plattformarnas inbyggda bevakningsverktyg kan du dessutom följa upp engagemang och räckvidd på dina inlägg och hur väl dina kampanjer presterar, för att se vad som funkar och vad du behöver göra annorlunda. Det bästa med att arbeta i digitala kanaler är att det går att få feedback nästan direkt, vilket skapar goda förutsättningar för ett agilt och flexibelt arbetssätt.

Hjälp med dina sociala medier?

Våra digitala strateger arbetar ofta med att stötta våra kunder i deras arbete med sociala medier. Vi skapar engagerande innehåll, sponsrar inlägg, mäter och utvärderar. Alltsammans i linje med varumärkets digitala strategi.